Повышение квалификации по программе "Эффективное взаимодействие с клиентами медицинских учреждений"

Целью курса повышения квалификации «Эффективное взаимодействие с клиентами медицинских учреждений» — совершенствование компетенций специалиста, необходимых для профессиональной деятельности и повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации.

Категория слушателей: специалисты одной из специальностей «Организация здравоохранения и общественное здоровье», «Педиатрия», «Терапия», «Хирургия»,   «Гастроэнтерология», «Дерматовенерология»,  «Общая врачебная практика (семейная медицина)», «Оториноларингология», «Неврология», «Урология»,  «Эндокринология», «Инфекционные болезни», «Стоматология общей практики», «Ревматология»,  «Стоматология ортопедическая», «Стоматология терапевтическая», «Косметология», «Офтальмология», «Кардиология».

Срок обучения: 18 часов.

Форма обучения  — заочная  с элементами  дистанционных технологий:

• работа с электронными базами данных, видеолекции;
• индивидуальный график занятий;
•  возможность связаться с преподавателем (консультации по электронной почте, в чате);
• итоговая аттестация — компьютерное тестирование;
• помощь менеджера в организационных вопросах.

Перечень приобретаемых знаний и умений по  программе курса повышения квалификации «Эффективное взаимодействие с клиентами медицинских учреждений»:

• использование информационно-коммуникационных технологий в профессиональной деятельности;
• работа в коллективе и команде, эффективное общение с коллегами, руководством, клиентами;
• взаимодействие без напряжения, приемы коммуникативных умений;
• ценности, принципы, основные положения клиентоориентировнного подхода;
• управление претензией клиента.

По окончании курса повышения квалификации:

•  выдается удостоверение установленного образца;
• начисляются баллы на сайте НМО.